水道修理依頼時のぼったくりに注意！業者探しのコツ徹底解説！必ず押さえたい注意点も
急な水まわりのトラブルを素早く解消してくれる水道修理業者。キッチンの蛇口から水漏れしている、シャワーヘッドの水圧が低い、排水口が詰まって臭いがあがってくるなど、自力で直すのが難しいとき、水道修理業者は頼りになる存在です。
しかし、ネット上では「水道修理でぼったくられた」との口コミも。業者を利用するのに不安を抱く人も多いでしょう。
水道修理でぼったくられないためにはどうしたらいいのでしょうか。実は、業者探し方のポイントを押さえれば、被害に遭うことはほとんどありません。
今回は、水道修理業者の選び方や探し方のコツ・注意点などを紹介します。水道修理のぼったくりは絶対に避けたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
水道修理のぼったくりに注意！優良業者の探し方やコツ
水道修理を業者に依頼したいとき、そもそもどうやって探せばいいのでしょうか。
ここでは、優良水道業者の探し方やコツを紹介します。
水道修理業者を探す方法は主に「知人や家族の紹介」、「自分で探す」の2つです。後者は、インターネットで探す機会が増えており、探し方のコツをお伝えするので、参考にしてください。
知人や家族の紹介
知人や家族が、数年以内に利用した水道修理業者を紹介してもらう方法が一案です。水道修理業者を紹介してもらえば、ぼったくりされる可能性が低く、安心して任せられます。
知人や家族から、
- 電話受付や作業員の対応が丁寧だった
- 思ったより料金が安かった
- アフターサービスも万全
などの声が挙がっていれば、不当な高額請求や手抜き工事をされる心配は少ないでしょう。
紹介してもらえる水道修理業者のあてがなく、インターネットや電話帳などで探す際は、次にお伝えする点に注意してください。
水道修理業者の公式サイトで事例や料金を確認する
優良水道業者は、公式サイトの内容が充実しています。事例とともに金額の詳細が記載されており、誰が見ても料金の概算が把握できるようになっているものです。
逆に、水漏れ修理「900円〜」と極端に安い金額を提示している「格安水道修理業者」は要注意。見積もりを取ってみたら、相場よりも高い金額を提示してくる可能性があります。
また、修理費用が安すぎる業者は、手抜き工事される恐れもあるため、公式サイトで事例を見ながら業者の質をチェックしましょう。
業者の評判や口コミをチェックする
業者探しをする際は、会社の評判や口コミを調べるのも大事です。
評判や口コミをすべて鵜呑みにはできませんが、優良業者を見極める参考になります。
- 料金は妥当なのか
- 修理対応は丁寧なのか
- 出張料金はかからないのか
このようなリサーチが有効です。
高評価の水道修理業者は信頼できる業者と判断できますし、悪評が多ければ利用する際は注意しましょう。
業者比較サイトを参考にする
近年は、インターネット検索をすると、業者比較サイトがあり非常に便利です。水道修理業者も例外ではなく、比較サイトにて会社の情報や実績、評判、おすすめポイントなどが調べられます。
業者比較サイトで紹介されている水道修理業者が必ずしも費用や対応が満足できるとは言い切れませんが、優良業者を探す一つのツールとなるでしょう。
ぼったくりに遭わないよう水道修理業者を厳選する際の注意点
水道修理業者を探すときに手っ取り早いのはインターネットですが、悪質業者に出遭う確率が高いです。
上位に広告掲載されている業者が確実に安全とは断言できず、リサーチなくして優良業者を見つけることはできません。
どうしたら悪質業者を避けられるのか、水道修理業者を選ぶ際の注意点を紹介します。
マグネット広告は避けるのが無難
マグネット広告とは、会社やサービスの宣伝の手段として、イラスト付きで問い合わせ先が書いてある磁石式のシートのこと。目につく場所に貼っておけるため、捨てずに取っておく人も多いでしょう。
水道トラブルは緊急性が高い場面も多く、業者に「とにかく早く来てほしい」という気持ちが高まります。イラストが書いてあるマグネット広告には、親しみやすい印象を持ってしまいがちです。
しかし、マグネット広告は県外の業者がほとんどで、出張料金を高く請求される落とし穴があります。
自宅付近の地元業者は出張料金がかからに場合も多いため、業者選びは慎重に行いましょう。
インターネットの上位表示「広告」に注意
インターネットで水道修理業者を検索すると一番上に表示される広告の文字。これはリスティング広告といって、業者がお金を支払うことで上部に表示されるしくみです。
広告とは知らずにホームページを見て水道修理業者に連絡したら、とんでもない高額請求をされたとの事例が新聞などで騒がれています。
このように、「上部に表示される優良業者だ」と思い込んで連絡してしまうのは大変危険です。大量の集客を狙った悪徳業者の手口の一つで、ぼったくり業者の可能性が高いため、広告の文字を見かけたら注意しましょう。
見積もりは書面でもらう
水道修理は、見積もりをもらって依頼者が納得した上で作業に入るのが一般的です。
そうすることで依頼者と業者との間に起きるトラブルを防ぐことができます。
しかし実際は、金額や作業内容を口頭だけでやり取りして修理に入ってしまうことも珍しくありません。緊急の場合は、相見積もりを依頼する時間もなく、1社に相談して即決する人も多いです。
不要な工事をすすめられたり、高額請求されたりするぼったくりの被害は、書面でやり取りすることで、トラブルを未然に防げます。
オプション費用を確認する
工事費用とは別途、出張や点検費用がかかるのかを確認することも大事です。
基本料金だけを表記している業者も多く、以下の費用を工事後に請求される場合があります。
- 出張料金
- 点検費用
- 作業員追加費用
- 夜間休日費用
- キャンセル費用
よく聞こえてくるのは、「チラシを見ると数千円と書いてあったから依頼したのに」といった誤算です。
水道修理のぼったくりで後悔しないためには、何事も事前の確認が重要。作業に入ってしまうと交渉が難しくなるため、受付の段階でオプション費用の有無も確認しましょう。
料金相場は把握しておきましょう
各水道修理業者ごと料金は自社で決められるため、依頼する業者によって料金プランが異なります。
A社とB社に相見積もりを依頼すると、数万円の違いがあったとの話もめずらしくありません。
とはいえ、自身で相場を把握していなければ、見積もり内容が適正かどうか判断が付かないもの。ぼったくりの被害に遭わないために、料金相場は把握しておくことが大切です。
ぼったくりの相場感は？水道修理を業者に依頼する際の料金目安
ここで水道修理業者に依頼する際の料金相場を紹介します。相場を把握しておけば、支払いに関するトラブルが少なくなるので、ぜひ参考にしてください。
| 料金相場 | |
|---|---|
| トイレの詰まりや水漏れ | 4,000～20,000円 |
| ウォシュレットの故障 | 20,000～35,000円（故障の場合は10万円以上かかる） |
| お風呂のつまりや水漏れ | 4,000～20,000円 |
| キッチン水栓の詰まりや水漏れ | 4,000～20,000円 |
| 給湯器交換：製品代 | 130,000～200,000円前後 |
| 排水管のクリーニング | 17,000～25,000円 |
上記で分かるように、水道トラブルの一般的な修理費用は高くても数万円で済みます。ただ各業者、料金は独自で決めており、不明瞭になりやすいもの。だからこそ、水道修理業者に依頼した際の費用相場は把握しておくことが大事です。
水道修理でぼったくられた…【トラブル対処法とは？】
水道トラブルは急を要することも多く、それにつけ込んでくる悪質な業者が後を絶ちません。
国民センターにも水道修理のトラブルに関する相談が多数寄せられています。水まわり修理が「950円～」のはずが、数十万円の高額請求になったとの話も。
ぼったくりに遭ってしまったらどう対処してしたらいいのか、ここでは水道修理のトラブル解決策を3つお伝えします。
請求書や料金の明細を確認する
水道修理業者から見積もりを書面で受け取っていたら、内容を確認しましょう。修理費用一式と書いてあるほか、工事内訳の詳細が別途記載されていないか確認してください。
不明瞭な項目はないか、業者に問い合わせて説明を求めるのが第一歩です。
水道修理業者に異議を申し立てる
ぼったくられたのは自分の責任と、泣き寝入りする人も多いことでしょう。高齢の方だけで住んでいる、女性の一人暮らしの方などは要注意です。
水道修理業者が不当に高額請求をしていると思われたら、業者に苦情の申し立てができます。
水道のトラブルは緊急の場合、見積もりをもらわずに作業に入ることもしばしばです。
作業員の対応や作業内容に納得がいかなければ、電話やメールにて業者と直接話し合いの場を設けることもできます。
消費者センターに相談する
水道修理業者とのトラブルで、異議を申し立てをしても解決しないときは、消費者センターに相談するのも一案です。
消費者センターとは、消費者保護の立場から業者とのトラブルや苦情に関する問題を、専門の相談員が解決に導いてくれます。
各自治体では「国民生活センター」が設置されており、消費者センターの所在地や受付対応日時などは公式サイトで確認が可能です。
水道修理業者にぼったくられたときは、専門的なサポートを受けることが問題解決に役立ちます。
なお、水道修理のトラブルが起きたときは、以下からお住まいの地域を選ぶと各地域の情報が得られます（消費者センターの情報は最後にまとまっています）。
水道修理でぼったくりに遭わないように
ぼったくりが怖くて、水道修理業者を利用できない人も多いでしょう。大手だから安心、保証が万全などとは一概に言えず、業者選びは非常に難しいのが現実です。
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