給湯器が凍結！故障？応急処置〜修理業者の選び方まで【費用相場も解説】

この記事では、給湯器が凍結したときの適切な対処法を解説します。

外気温が極端に低下すると、普段から凍結対策をしている寒冷地でも給湯器トラブルが起きることがあります。凍結対策が疎かになりがちな地域での寒波は要注意です。

とくに日当たりの悪い建物の北側や、風が当たりやすい場所に設置されている給湯器は凍結件数が多くなっています。

今回は、給湯器の修理を業者に依頼した際の費用相場や、頼りになる業者の見極めポイントなども詳しく紹介します。急な凍結で慌てている方や、色々試しても解決しない方などはぜひ参考にしてみてください。

給湯器が凍結したかも？まず確認すべきポイントと注意点

「お湯が出ない」「給湯器が動かない」と感じたときは、焦って操作する前に状況を切り分けましょう。①やってはいけない行動と②確認すべき状況・ポイントをまとめました。

次に自力で対処する流れを見ていきましょう。

給湯器が凍結した時の自力対処【適切な4ステップ】

給湯器が凍結したときにまずやるべきことは、以下の4つです。

1. エラーコードが表示されていないか確認する
2. 給湯器のスイッチをオフにする
3. 気温の上昇を待ち自然解凍する
4. 水が出たら水漏れしていないかチェックする

順番に、見ていきましょう。

1.エラーコードが表示されていないか確認する

エラーコードは給湯器のリモコンに3桁か2桁の数字で表示されます。追い炊き機能が付いているタイプは3桁、給湯専用のタイプは2桁が一般的です。

エラーコードが表示されていれば、給湯器の凍結なのか、それ以外に原因があるのかが判ります。

✔主なエラーコード

	状況と対処法
【エラー番号163】 部分凍結異常	給湯器の一部が凍結しているだけで深刻ではない 自然に解凍するのを待つ
【エラー番号290】 凍結・ドレン配管の詰まり	中和器詰まり異常が発生した場合に表示 排水管の凍結時にも表示される 凍結の場合は自然解凍を待つ 凍結以外では、お湯が出るほうの蛇口を閉めて再操作する 改善しないときは中和器、排水管等の不具合の可能性があり⇒メーカーや水道修理業者へ相談
【エラー番号562、632】 追い炊きの水流スイッチの異常 凍結で表示されることもある	凍結の場合は自然解凍を待つ それ以外は運転スイッチを一旦切って再操作する 改善しないときは湯はり水コン（湯はり電磁弁）・電子ユニット等の故障の可能性あり⇒メーカーや水道修理業者へ相談
【エラー番号E：14、E：28、U：2、U：3 】 給湯器内部のセンサー異常 凍結でも表示される	凍結のときは自然解凍を待つ 断水時は、断水対応が必要 浴槽アダプターが詰まっている場合は掃除する エラーをリセットしても再発するようなら修理を依頼する

給湯器には本来、凍結防止機能が備わっています。以下の表示が出たら、故障ではないので、慌てて業者を呼ばないよう注意しましょう。

✔雪だるまのマークや「凍結予防」の文字
自動ポンプ運転が作動している（追い炊き機能付ふろがまの凍結を予防する機能）。

✔炎マーク
暖房配管の凍結を予防するため、給湯器が自動燃焼している。

エラーコードやマークの詳しい対処法は、お手持ちの説明書や各給湯器メーカーのHPにて確認できます。

2.給湯器のスイッチをオフにする

エラーコードを確認したあとで、給湯器の故障ではなく凍結だと判断できたら、給湯器の運転スイッチを切ります。

リモコンのスイッチが入っていると、常にお湯が出る状態になってしまうため、光熱費がかさんでしまうからです。空焚き状態になれば、給湯器本体の温度が高温となり非常に危険でもあります。

一方で給湯器のコンセントは、差したままにしておいてください。コンセントを抜いてしまうと、本体にもともと備わっている解凍防止機能が効かなくなります。

リモコンが付いていないタイプの給湯器をお使いの場合は、ガスの元栓を閉めれば問題ありません。

3.気温上昇による自然解凍を待つ

給湯器の凍結は、その日の気温や日当たりなど条件によって異なるものの、通常は遅くても半日程度で自然解凍されます。気温が比較的高く暖かい日は数時間、零下が続くようであれば数日かかるケースもあるでしょう。

凍結した給湯器は、気温の上昇とともに溶けるので、自然解凍がもっとも安全な方法です。

しかし、しばらく経っても復旧の目途が立たないときは、以下の二つの方法を試してみてください。水もお湯も出ないときにも効果的です。

①凍結が疑われる部分をドライヤーで温める

給湯器付近にコンセントがあれば、凍結している箇所をドライヤーで温めると復旧する場合があります。

保温材に覆われているバルブ（給湯器に水を通したり止めたりなど、水量を調節するための部品）付近が凍結している可能性が高いので、その部分をドライヤーの熱で温めましょう。

それでも改善しない、あるいは近くにコンセントがない場合は以下の方法も有効です。

②30～40度程度のぬるま湯をかける

給水元栓にぬるま湯をかけると、時間をかけずに復旧する場合があります。以下の手順が一般的な対処法です。

1. リモコンの電源を切り、キッチンや洗面所などすべての給湯栓を少し開ける。
2. 給湯器の下か横にある給水元栓の周辺にタオルを巻き、上からゆっくりお湯をかける
3. 給水元栓が回るようになったら、開けた給湯栓をすべて閉める。
4. タオルを外し、給水元栓のまわりについた水滴を乾いた布でふき取る

お湯をかけるときは、電源プラグやコンセントにかからないよう注意しましょう。

ここまで試しても復旧しない場合は、無理に触らず専門業者する方が確実に早いです。

水道局指定工事店のマルキンクリーンでは、下記対応エリア↓であれば最短30分で到着可能です。相談・見積もりは無料ですのでまずはご連絡ください。

5.水が出たら水漏れしていないかチェックする

給湯栓から水（湯）が出るようになったら、水道管から水漏れしていないか確認が必要です。配管内が凍結すると、中にたまっている水が膨張して配管にヒビが入り破裂するケースがめずらしくありません。

万が一漏水に気づかないと、大惨事となる恐れも。水道代がはねあがったり、壁や天井、床などの大がかりな補修が必要になったり、近所迷惑になったり、想定外の痛手が発生する場合があります。

凍結で給湯器が使えない！修理費用の相場

凍結による給湯器トラブルは、どこに修理を依頼するかで費用や対応スピードが大きく変わります。給湯器メーカーと水道修理業者に依頼した場合の修理費用相場を整理しました。

依頼先	修理費用の目安
給湯器メーカー （または購入店舗）	20,000〜100,000円前後 ※出張費4,000〜6,500円＋部品代＋工賃
水道修理業者	8,000〜30,000円前後 ※配管凍結・水漏れなど軽度修理の場合

給湯器メーカーへの依頼は安心感がある一方、出張費や純正部品代が加算され、費用が高くなりやすい傾向です。

「とにかく早く直してほしい」「水漏れも発見した」「休日・深夜のトラブル」であれば、近くの水道修理業者に依頼しましょう。

ただし、メーカー保証や購入店舗の延長保証が残っている場合は、先に保証内容を確認してください。

【給湯器の凍結時】優良業者の見極め方！3つのポイント

給湯器の凍結で解決の目途が立たなかったり、修理が必要になったりしたら、水道修理業者への相談が一般的です。ただ、水道修理業者の利用がはじめてだと、高額請求されないか、不要な工事をすすめられないか不安でしょう。

ここでは、給湯器の凍結時に頼りになる業者の見極め方のポイントを以下に紹介します。

• 水道局指定工事店に指定されている
• 見積もりを提示し明朗会計である
• 実績豊富で運営会社がしっかりしている

順番に、見ていきましょう。

水道局指定工事店に指定されている

水道局指定工事店とは「一定の資格を有し適切な水道工事を行える」と、各自治体の水道局から認められた事業者のことです。信頼できる業者の証となります。

業者のHPや会社概要に記載されていることが多いので、確認してみてください。

ただ水道局指定工事店といっても過信はできず、中には悪徳業者が混ざっている可能性も。要件を満たして申請すれば、指定業者になれるからです。

水道局指定工事店であるのは、水道修理を任せられる一つの目安であることは覚えておきましょう。

見積もりを提示し明朗会計である

明確な料金表があって、作業前に見積もりを提示してくれる業者であれば信頼できる対応が期待できます。金額が多少高い・低いはあっても、相場よりも極端にかけ離れていないことがポイントです。

出張料金や点検費用がどれくらいかかるのかも、リサーチしておく必要も。基本料金が安いからと飛びついてしまうと、オプション費用で高額請求されるケースもあるので、見積もりをもらうのが基本です。

水道局指定工事店のマルキンクリーンは、下記対応エリアの給湯器トラブルについて、見積もり・出張費無料です。急ぎの要件も対応しますので、お気軽にご相談ください。

実績豊富で運営会社がしっかりしている

水道修理業者の中には、無資格で問題を起こすたびに屋号を変えてしまう悪徳業者も存在します。運営母体がしっかりとしているか判断するには、業者のHPで会社概要や過去実績の確認が必要です。

業者ごと得意分野が異なるため、給湯器の凍結時のトラブルに対応しているか、口コミや評判をチェックするのもおすすめ。実績豊富で好評価の業者であれば、誠実な対応が期待できるでしょう。

給湯器凍結の原因は3つ

寒さ厳しい雪国では、普段から給湯器の凍結予防をしていることがほとんどです。それでも、給湯器が凍結することがあります。

給湯器の凍結は寒い地域だけの問題ではなく、比較的暖かな地域でも要注意です。どうして給湯器が凍結してしまうのか、原因は以下の3つが考えられます。

• 配管の凍結対策が不十分
• 長期間の外出で給湯器を使っていない
• 給湯器の電源プラグが抜けていた

詳しく解説します。

配管の凍結対策が不十分

寒冷地だと、普段から配管にも保温材や凍結防止ヒーターなどで予防は行っているでしょう。しかし、対策を施してから10年、20年と年数が経っていると、保温材が劣化している可能性があります。

ボロボロになった保温材をそのまま使っているのは、凍結対策として不十分です。

一方比較的暖かな地域では、給湯器の凍結対策を行っていないケースが多いので、極端に気温が低下すると凍結が起きやすいです。

長期間の外出で給湯器を使っていない

水温が０度以下になったとしても水道管内で水が流れていると、凍結しにくいです。逆に、水の動きがないと水道管に残ったままとなっている水滴が凍りやすくなります。

つまり、長期間の外出で給湯器を使っていないと水の動きが止まってしまうので、凍結リスクが高くなります。

給湯器の電源プラグが抜けていた

不在時に給湯器の電源プラグを抜いていると、本体の凍結防止機能が作動しません。ブレーカーを落として長期間の外出をした場合は要注意で、給湯器が凍結するリスクがグン高まります。

プロが解説！給湯器の凍結予防策4選

一度凍結トラブルを経験すると、「また同じことが起きたらどうしよう」と不安になります。給湯器の凍結は、正しい予防策で再発リスクを大きく下げられます。

ここでは、今日から実践できる凍結予防対策を見ていきましょう。

給湯栓からお湯を少量流す

冷え込みが予想される夜間は、給湯栓からお湯を細く流し続けることで凍結を防げます。

目安は鉛筆1本分ほどの水量（約4mm）で、流れが止まらないよう途中で確認しましょう。水が動いている状態を保つことで、配管内が凍りにくくなります。

長期間使わない場合は給湯器の水抜きをする

旅行や帰省などで数日以上家を空ける場合は、水抜きが効果的です。

給湯器や配管内の水を抜いておくことで、凍結そのものを防げます。水抜きの手順は機種ごとに異なるため、必ず取扱説明書を確認しながら進めてください。

凍結予防ヒーター・自動ポンプ運転を正しく使う

多くの給湯器に、凍結予防ヒーターや自動ポンプ運転といった機能が備わっています。これらの機能を使うには、電源プラグを抜かないことです。

追いだき機能付きの場合は、浴槽の水位を循環アダプターより5cm以上残しておくと、自動ポンプ運転が作動しやすくなります。

配管に毛布や凍結防止テープを巻く

給湯器本体だけでなく、給水・給湯配管の凍結対策も欠かせません。屋外に露出している配管部分に、毛布や保温材、凍結防止テープを根元からしっかり巻き付けておくと、冷気の影響を受けにくくなります。

特に北側や風当たりの強い場所では効果的な対策です。

給湯器の凍結が解決しない・不安なら修理業者へ相談を

今回は、給湯器が凍結した際の対処法や原因、修理費用の目安について解説しました。

凍結は気温の上昇とともに自然解消することもありますが、「時間が経ってもお湯が出ない」「水漏れしている？」などの場合は、配管や本体に不具合が起きているかもしれません。

「このまま様子を見て大丈夫か不安」「自分で対応できる範囲か分からない」と感じたら、早めに修理業者へ相談しましょう。

水道局指定工事店のマルキンクリーンは、給湯器のトラブルに対応しています。現地確認・見積もりは無料ですので、お急ぎの場合は状況だけでもお知らせください！

下記対応エリアであれば、最短30分で到着し給湯器を確認させていただきます。