エコキュートでお湯が出ない原因は？【対処法を徹底解説！】

エコキュートを使っていて「お湯が出ない」とお悩みではないでしょうか？突然、お湯が出なくなると「故障かな？」と思うかもしれませんが、ちょっとしたことが原因になっている場合もあります。

そこで、本記事では、エコキュートでお湯が出ない原因10選を解説します。

対処法も解説するので、ぜひ試してみてください。

エコキュートのお湯が出ない原因は？

エコキュートのお湯が出ない場合、以下の原因を疑ってみましょう。

• 貯湯タンクのお湯が切れている
• エコキュートの一時的なエラー
• 止水栓が閉めたままになっている
• 給水ストレーナーが詰まっている
• 混合水栓が故障している
• バルブカートリッジが故障している
• エコキュート本体が故障している
• エコキュートを設置したばかり
• 配管が凍結している
• 断水している

お湯が出ない場合、エコキュート本体の異常や一部部品の故障、または外的要因などが考えられます。

それぞれの原因について解説します。

貯湯タンクのお湯が切れている

エコキュートのお湯が出ない主な原因の1つは、貯湯タンクが空になってしまうことです。

エコキュートはお湯を沸かして貯湯タンクに貯め、必要に応じて供給するため、大量にお湯を使用した場合、貯湯タンクが空になることがあります。

たとえば、三菱電機のエコキュートでは、エコキュートのリモコンに「残湯なし」と表示されていれば、貯湯タンクが空になっていることがわかるでしょう。

エコキュートの一時的なエラー

エコキュートの一時的なエラーにより、お湯が出なくなる場合もあります。

お湯が出ない原因が不明な場合は、エコキュートのリモコンに表示されているエラーコードを確認してください。

たとえば、「ブレーカー作動」のエラーコードが表示されている場合、エコキュートのブレーカーが作動してお湯の供給が一時停止していることがわかります。

各メーカーごとにエラーコードの意味は異なるので、公式サイトや取扱説明書を確認しましょう。

止水栓が閉めたままになっている

エコキュートのお湯が出ない原因の一つに、エコキュート側の止水栓が閉まったままであるケースがあります。

止水栓は、エコキュートの貯湯タンク下部に接続されている水栓の一つです。

エコキュート側の止水栓が何らかの理由で閉まっていると、エコキュートからお湯が出なくなります。

給水ストレーナーが詰まっている

エコキュートの給水ストレーナーの詰まりもお湯が出なくなる原因の一つとして挙げられます。

給水ストレーナーは、貯湯タンクと給水配管の接続部にあるフィルターで、異物が入るのを防ぐ役割を果たしています。

給水ストレーナーに詰まりが生じると、貯湯タンクに流れ込む水の勢いが弱くなり、場合によっては出なくなってしまうことがあるのです。

混合水栓が故障している

エコキュートのお湯が出ない場合、必ずエコキュート本体に問題があるというわけではありません。

たとえば、混合水栓の故障がお湯が出ない原因として考えられます。混合水栓は、1つの蛇口から水とお湯を同時に供給する水栓です。エコキュート本体に問題がある場合、家中の蛇口からお湯が出なくなります。

しかし、特定の蛇口からのみお湯が出ない場合は、混合水栓の故障が考えられるでしょう。

バルブカートリッジが故障している

混合水栓の故障の中で、比較的よくあるのがバルブカートリッジに問題が生じるケースです。

バルブカートリッジは混合水栓の内部にあり、水とお湯の切り替えや、水の流れる量を調節する役割を果たします。バルブカートリッジが故障すると、お湯への切り替えがうまくいかず、水しか出なかったり、水漏れによりお湯の量が減少したりするなど、さまざまな症状が現れます。

特に、バスルームの蛇口からお湯が出ない場合は、バルブカートリッジの不調が考えられます。

また、シャワーからお湯が出ない場合は、お湯の温度を調整するサーモカートリッジの故障の可能性も考えられるでしょう。

エコキュート本体が故障している

お湯が出なくなった場合、単純にエコキュート本体が故障している可能性も考えられます。エコキュート本体の故障は、初期故障、偶発故障、摩耗故障の3つに分類されます。

1. 初期故障：エコキュートを設置してから1～2年以内に発生した初期の不具合
2. 偶発故障：エコキュートの耐用年数内に発生した突発的な問題
3. 摩耗故障：エコキュートの耐用年数を超え、経年劣化によって生じた不具合

故障が起こりやすい箇所は、エコキュートのお湯を沸かすヒートポンプや、貯湯タンク内の電子基板やセンサー類です。

エコキュートの修理は専門知識を必要とするため、自力での修理は難しく、メーカーや販売店、修理業者に修理を依頼します。

エコキュートを設置したばかり

新しくエコキュートを設置した場合、蛇口をひねってもお湯が出ないケースがあります。

エコキュートがお湯を沸かすのは、通常、電気料金が比較的安価な深夜の時間帯です。

そのため、引っ越し直後など、エコキュートを設置してから一晩が経過していない場合は、貯湯タンクに十分なお湯が貯まっていないためにお湯が出ないだけかもしれません。

配管が凍結している

冬季によく見られるのが、エコキュートに繋がる配管の凍結です。

配管が凍結すると、お湯だけでなく水も出なくなります。

この場合、故障ではないため、自力での対処法で改善することが多いです。

断水している

自然災害などで断水が発生すると、水の供給が停止されるためお湯も出ません。

供給が再開されるまで待つ必要があります。

エコキュートのお湯が出ない時に確認すること

エコキュートのお湯が出なくなってしまったら、以下のことを確認してみましょう。

• 水は出るのか
• エラーコードが出ているか
• 水漏れしていないか
• 異音が出ていないか

症状によって、お湯が出ない原因も変わります。

確実に対処するためには、原因を明確にしなければなりません。

エコキュートのお湯が出なくなった時の確認事項について解説します。

水は出るのか

エコキュートでお湯が出なくなった場合、まずは洗面所や台所などで水が出るか確認します。

お湯が出ないが水は出る場合、水栓の故障やエコキュート本体の故障が考えられます。

もし、お湯も水も出ない場合は、断水や凍結などが原因の可能性もあるでしょう。

部品の故障か水栓の故障かの判断が難しい場合は、水道業者やメーカーのお客様窓口に相談してみてください。

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エラーコードが出ているか

エコキュートでお湯が出なくなった場合、まずはエコキュートのリモコンをチェックして、エラーコードが表示されていないか確認しましょう。

リモコンにエラーコードが表示されている場合、一時的なエラーであれば、リモコンの操作で解消すればお湯を使用できるようになります。

しかし、漏水を検知するエラーコードが表示されている場合は、専門業者に連絡する必要があります。

水漏れしていないか

本体内部の配管から水漏れが起こると、制御基板などに水がかかり、ショートが発生しやすくなります。

エコキュートはヒートポンプと貯湯タンクが一体化しています。これらを接続する配管から水漏れが生じると、お湯を作ることができなくなります。

配管から水漏れが発生している場合は、給湯器対応の水道業者やエコキュートの修理業者に依頼する必要があります。

異音が出ていないか

経年劣化によってエコキュートの部品が故障するケースがあります。エコキュートには消耗部品があり、寿命を迎える前に部品の交換を要することが多いです。

エコキュートの故障で最も一般的な異音トラブルは、”ファンモーター”の故障です。

たとえば、給湯を始めようとするタイミングで異音がする場合、ファンモーターの故障が考えられるでしょう。この異音は、扇風機が障害物に当たって正常に回転していない音のようです。

ファンモーターの部品が劣化したり破損したりしているか、機器内に虫が侵入している場合も異音が発生する可能性があるため、周辺状況も確認しておきましょう。

エコキュートのお湯が出ない場合の対処法

エコキュートのお湯が出ないのお湯が出ない場合は、想定される原因に基づいて対処する必要があります。

	対処法
貯湯タンクのお湯が切れている	お湯の沸き増しをおこなう
エラーが出ている	リモコンの操作でエラーコードを解除する
水漏れしている	給湯器の運転を停止し、業者へ修理依頼する
給水ストレーナーが詰まっている	給水ストレーナーを清掃する
混合水栓が故障している	水栓の交換や修理を業者へ依頼する
バルブカートリッジが故障している	カートリッジを新しいものに交換する
エコキュート本体が故障している	業者に相談して修理を依頼する
配管が凍結している	溶けるのを待つ or ぬるま湯をかけて溶かす

以下で、それぞれの対処法について解説します。

貯湯タンクのお湯が切れている場合

エコキュートの貯湯タンクが空になっているときは、お湯の沸き増しをおこないましょう。

エコキュートには「沸き増しモード」や「おまかせモード」などがあります。メーカーによって沸き増し方法は異なりますが、基本的には「沸き増し」というボタンを押すことで実行できます。

沸き増しの調節機能があるなら、うまく活用して貯湯タンクが空になる問題を防ぎましょう。

エラーが出ている場合

通常の一時的な問題であれば、リモコンの操作でエラーコードを解除すればお湯が使用できるようになります。

ただし、漏水検知のエラーコードが表示された場合は注意が必要です。なぜなら、通常と同じ使用量でも、漏水検知のエラーコードが表示される可能性があるためです。

漏水検知のエラーコードが表示された場合は、水害のリスクがあるので、すぐに専門業者に修理を依頼しましょう。

水漏れしている場合

お湯の配管から水漏れが起こると、お湯よりも水が多く供給され、お湯の温度が不安定になります。

水漏れなどの問題を確認した場合は、すぐにメーカーや専門業者に修理や対応を依頼し、それまでの間に必ず給湯器の運転を停止しましょう。

給湯器の停止方法はエコキュートによって異なりますが、一般的には以下の操作で停止できます。

• エコキュートのリモコンで電源を切る
• 本体内のブレーカーを落とす
• コンセントを抜く
• 元栓や止水栓を閉める

これらの中から1つを行えばOKです。

給水ストレーナーが詰まっている場合

エコキュートの給水ストレーナーが詰まっている場合、お湯だけが出なくなることがあります。

給水ストレーナーは給水配管とタンクを繋ぐ部分に取り付けられたフィルターです。特にお湯を沸かす時間が通常よりも長くかかる場合、給水ストレーナーにゴミが詰まっている可能性があります。

最初に歯ブラシを使って自分で給水ストレーナーを清掃し、それでも汚れが取れない場合は専門業者に清掃を依頼しましょう。

混合水栓が故障している場合

混合水栓が故障している時もお湯が出なくなります。

エコキュート自体は正常なので、水栓の交換や修理をすれば通常通りお湯を使用できます。

修理が必要な場合は、水道業者などに依頼するのが一般的です。

バルブカートリッジが故障している場合

カートリッジが故障した場合は、新しいものに交換する必要があります。

混合水栓は温度や湯量を調節するのに便利ですが、バルブカートリッジが壊れると一部のお湯が出なくなることがあります。

カートリッジの交換は専門業者に修理を依頼しましょう。

エコキュート本体が故障している場合

お湯が出ない原因が明確でなく、何をしても改善されない場合、本体が故障している可能性が高いです。

メーカーや専門の修理業者に相談して修理を依頼してください。なお、ヒートポンプユニットは一般的に5～15年、お湯を貯めるタンクは10～15年程度が寿命の目安です。

無料で修理してもらえる保証期間を過ぎると、修理費用が10万円を超えることもあるので、寿命が近い場合は修理ではなく新しい機器を検討する方が良いかもしれません。

配管が凍結している場合

エコキュートのお湯が出ない原因の一つに、冬季の気温が急激に下がる時期や、積雪による配管の凍結が挙げられます。

凍結した配管では、お湯も水も供給されないことがあります。配管が凍結した場合は、気温が上がって溶けるのを待つか、早く解消したい場合は凍結した部分にタオルを巻き、ぬるま湯をかけて溶かすことができます。

ただし、熱湯をかけると配管が破裂するおそれがあるため、注意が必要です。

エコキュートでお湯が出ないときの修理依頼先

エコキュートの修理の依頼先は、主に以下が挙げられます。

• エコキュートのメーカー
• エコキュートの専門業者
• リフォーム業者
• 家電量販店

それぞれの特徴については以下を参考にしてください。

依頼先	特徴	費用感
エコキュートのメーカー	・素早い対応で的確に修理 ・製造メーカーなので安心感がある	保証期間内であれば部品交換や修理も無償
エコキュートの専門業者	・信頼できる業者を探すのは手間がかかる ・部品を取り寄せるため時間がかかる	メーカーに直接依頼するよりも安くなる可能性が高い
水道修理業者	・配管周りの工事に強い ・解決を急ぐ水漏れなどにも迅速に対応	地域密着型の業者なら安価
リフォーム業者	・下請けの工務店の職人を寄越すことが多い	中間マージンがあるため、総じて割高になるケースが多い
家電量販店	・販売店独自の長期保証サービスがある場合がある ・問い合わせしやすい	独自の長期保証に加入していれば無償で修理できる

まずは、どこで購入したのかを覚えておくのが重要です。

たとえば、家電量販店であれば、その店で購入したエコキュートのみの対応となることがほとんどなので、どこで購入したのか必ず控えておくようにしましょう。

エコキュートのお湯が出ない！原因や依頼先に悩んだら…

エコキュートの故障が原因でお湯が出ない場合は、すぐに業者へ依頼してください。修理や交換は、業者でなければできません。

お急ぎであれば、ぜひ私たち『マルキンクリーン』にご相談ください。マルキンクリーンは地域密着、最短30分で駆けつけます。エコキュートの給湯器の修理・交換も3,300円～で対応しています。

今回紹介した原因を探ってみて「自分では直らなそう」と判断したら、ぜひご連絡ください。

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