ザットマンの口コミ・評判は？怖いと言われる理由や料金体系を解説！
水まわりの修理サービスを提供しているザットマンですが、依頼する前に以下のような点をハッキリとさせたい方は多いのではないでしょうか。
「ザットマンの口コミは良いの？」
「ザットマンに依頼すると、どれくらいの料金になるの？」
悪徳業者による被害が相次いでいる中、修理を業者に依頼することをためらっている方が多いかもしれません。
そこで本記事では、ザットマンの口コミや評判について徹底的に解説します。
ザットマンについて、網羅的にまとめていますので、料金体系や基本情報が知りたい方もぜひ、以下を参考にしてください。
ザットマンの基本情報
ザットマンは、東北から関西圏までのエリアを対応している、水まわりトラブルを解決してくれる業者です。
ザットマンの基本情報は以下の通りです。
| 会社名 | 株式会社ザットマン |
|---|---|
| 代表取締役 | 金澤 賢二朗 |
| 本社住所 | 〒154-0022 東京都世田谷区梅丘１丁目13番12号 |
| 支店 | 【仙台】 〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町１丁目１３番１９号【大阪】 〒536-0013 大阪府大阪市城東区鴫野東３丁目２番２８号 |
また、実際に対応している都道府県は以下です。
- 東京都
- 神奈川県
- 千葉県
- 埼玉県
- 茨城県
- 栃木県
- 宮城県
- 福島県
- 山形県
- 岩手県
- 愛知県
- 岐阜県
- 石川県
- 三重県
- 大阪府
- 兵庫県
- 京都府
- 滋賀県
- 奈良県
- 和歌山県
対応エリアが全国ではないため、該当地域にお住まいではない方は別の業者を探す必要があります。
また、該当エリアであったとしても、お住まいがかなり田舎のところだと対応してくれない場合があります。
依頼する際に、対応してくれるのかどうかを確認しておくと良いでしょう。
ザットマンの悪い口コミ・評判
さっそく本題に入っていきましょう。
悪い口コミから順に紹介していきますね。
最近、接した業者の中では比類ない要領の悪さ、得なさだった。 最もどうしようも無い点は、当方が当初から『損害保険の保険適用事故として保険給付金を請求する予定である』旨を伝え、コールセンターも了解したのに、実際の請求内容、工事内訳は保険請求の用に耐えない内容であった。
また、最終的な作業内容も当方の意図と異なる不満の残る内容であった。 たまたま、いつも依頼する業者がスムーズに対応できないので、ネットで検索してGoogleマップで評価が高いように見えたので発注したが、評価と実態の乖離が大きい、典型例だった。
私は二度、発注することはない。 また、この後の方々が、このレビューを読んで、発注を再考される事を願うばかりである。
引用元：google
かなり重めな、悪い口コミですね…
コールセンターの発言と、実際に修理者から受ける説明内容が噛み合っていなかったり、対応の不手際が目立つようでした。
人柄というよりは、ザットマンの組織体系が問われる内容でした。
見積の料金が最初の説明後に上がりましたが、調べたところ平均的な金額でした。
早速かつ丁寧な対応でしたが、便器の中に入れた器具に何も被せず、廊下を渡って持って帰ったところが気になりました…
やりとりは金額に関しては問題なさそうですが、少し気を抜いてしまったのか、依頼主の家内を汚しかねない行動が目立ってしまった口コミです。
悪気はないにせよ、常にお客様のことを考えて行動してもらえると嬉しいですね。
原因不明で詰まってしまい、対処いただきました。節水トイレは上手く付き合わないといけないと、色々と対処方法を教えていただき勉強になりました。
ただ、現場に来て対応してくださった方が少し高圧的で上からな言い方だったのが気になりました･･･
こちらも、修理自体には問題なさそうですが、現場に来て対応してくれた業者さんの人柄が良くなかったパターンです。
不快感を感じる場合は、見積もりの段階で引き取ってもらうようにしましょう。
ザットマンの良い口コミ・評判
続いてはザットマンの良い口コミ・評判です。
先日土曜日に急な水漏れでビックリしましたが、すぐに対応いただき本当に助かりました。
旅行のためどうしても、こちらから指定する時間内には対応してもらいたく事情を電話で相談したところ、時間に間に合うように対応するとのことでお任せしました。
すぐに来て頂いて、水漏れする箇所の部品を交換してもらい無事、旅行に行くことができました。引用元：google
迅速に対応を行っただけではなく、修理も完璧にこなしてくれた、といった口コミでした。
こちらの要望以上にサービスを提供してくれることは非常に嬉しいですね。
庭の蛇口が故障した様で水漏れが止まらなくなり、ザットマンさんに連絡したところ、到着までに自分で水が止められることを親切に教えて頂き、来て頂いてすぐに状況を見て頂き、見積の説明もちゃんとしてくれて、金額も思ったより安かったので、そのまま修理していただきました。
車を見たら部品などがたくさん用意されていてさすがプロだなと感心しました。急なお願いにも関わらず即日対応していただき非常に助かりました。引用元：google
到着までに、自分で水を止められるように電話越しにサポートしてくれるのは、非常に助かりますね。
目の前で故障しているのを見ていると、かなり焦ってしまうため、離れていても協力してくれる点には感心です。
ここ最近水道代が高いなと思っていたら、庭に設置している水栓から水漏れしていたのでその日のうちにすぐ依頼しました。
電話対応もスムーズで来ていただいた方も丁寧でこちらが質問したことにもしっかりと説明していただきました。
引用元：google
見えないところも原因分析をして、水漏れ箇所を見つけ、すぐに修理してくれた、といった内容でした。
ザットマンのサービス内容
ここからは、ザットマンの具体的なサービス内容について紹介しますね。
依頼するにあたってのデメリット・メリットを順に挙げていきます。
ザットマンに依頼するデメリット
ザットマンに依頼するデメリットは以下の通りです。
- 全国対応ではない
- 担当者によっては対応がまちまち
上記でも触れましたが、ザットマンは東北・関東・関西を中心にサービス展開を行っています。
全国展開はしていないため、該当地域にお住まいでない方は、他の業者に依頼する必要があります。
また、口コミでも挙げましたが、担当者によっては高圧的な方がいたり、気配りが十分にできていない方がいるため、不快感を感じる場合があります。
担当者を変更してみらったり、依頼先を変えてできるだけ避けるようにしましょう。
ザットマンに依頼するメリット
次に、ザットマンに依頼するメリットを紹介します。
- 迅速に対応してくれる
- 安全面を強化した体制
ザットマンは24時間体制で受け付け・修理を行っており、最短30分で現場に来てくれます。
そのため、休日、夜間問わず、依頼するとすぐに駆けつけてくれるため、業者の都合に振り回されることがありません。
また、ザットマンでは自社内で厳しい技術審査を設けており、無事突破できた技術者だけを現場に派遣しています。そのため、迅速な対応を実現しています。
さらに万一、修理によってお客様に損害が発生した場合に備えて、PL保険にも加盟しているため、修理後も手厚くサポートしてくれます。
ザットマンの料金体系まとめ
では、気になるザットマンの料金体系や支払い方法について解説しますね。
ザットマンの基本料金は5,500円(税込)で、作業料金や材料費を加えた額がお支払料金です。
料金体系
ザットマンでは、以下の8つの部門に分けたトラブル対応を行っています。
- トイレ
- キッチン・台所
- お風呂・浴室
- 洗面所
- 洗濯機
- 給湯器・ポンプ
- 屋外(マス、水栓柱など)
- 調査(漏水、悪臭など)
今回は、トイレ、キッチン・台所、お風呂・浴室の3つの分野での詳細な料金体系についてまとめました。参考にしてください。
【トイレ】
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| トイレつまり除去軽作業 | 9,900円(税込) |
| トイレつまり吸引ポンプ作業 | 14,300円(税込) |
| トイレの水漏れ タンク内・タンクまわりの部品交換 | 14,300円(税込)＋材料費 |
【キッチン・台所】
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| シンク排水口のつまり除去軽作業 | 9,900円(税込) |
| シンク排水口のつまり吸引ポンプ作業 | 14,300円(税込) |
| 蛇口の水漏れ修理(パッキンの交換) | 9,900円(税込)＋材料費 |
【お風呂・浴室】
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| お風呂の排水口のつまり除去軽作業 | 9,900円(税込) |
| お風呂・浴室排水トラップ分解清掃 | 18,700円(税込) |
| シャワーヘッド・シャワーホース交換 | 16,500円(税込)～＋材料費 |
他の業者と比べ、値段設定が分かりやすいのが特徴です。
他の業者であれば、同じ作業でも値段がかなり変動しますが、ザットマンは固定の値段設定のため、依頼側も事前に支払額の想定がしやすいです。
不明点がある場合は、直接訪問してもらった際や、電話・ラインでのやりとりの際に尋ねると良いでしょう。
また、初回依頼者は、公式ラインの追加で基本料金である5,500円(税込)が無料になるため、より安く依頼することが可能です。
支払い方法
支払い方法は以下の通りです。
- 現金払い
- 銀行振込
- コンビニ後払い
- クレジットカード決済
様々な方法で決済できるため、依頼時点で手元にお金がなくても、依頼できます。
実際に来てもらう前に、どういった支払いを希望しているのかを伝えておくと、支払いがよりスムーズに済むでしょう。
できる限り安くするためのテクニック！
ザットマンを利用することになった際、「できる限り安く済ませたい！」と思う人も多いでしょう。
以下のテクニックを実戦してみてくださいね。
- ザットマンの公式LINEを追加する
- 値段交渉をしてみる
ザットマンの公式サイトから、公式ラインを追加できます。LINE登録すると、基本料金である5,500円が割引されるため、格安で依頼することが可能です。
また、2回目以降は10%オフになるため、継続して依頼する際にもお得です。
他のテクニックとして、値段交渉が挙げられます。
水道業者に依頼するときに、値段交渉はしばしば行われ、実際に値段交渉に成功した口コミは数多く見られます。
「トイレに異物が詰まったので、見積もりをしてもらうと、52,000円と言われた。なんとか安くできないのでしょうか？と値段交渉したところ、45,000円になりました」
かなり難しいイメージがありますが、「想定していたより高めだなぁ」と感じた場合、ダメ元でも良いので一度相談してみましょう。
ぼったくり・悪徳業者の回避方法を知っておこう！
ここでは、依頼者が悪徳業者に引っかかってしまわないための判断方法を紹介します。
巧妙な手口を使う悪徳業者が存在するため、以下の2点は目を通しておいてくださいね。
見積もりは無料か
多くの業者では、見積もりと出張費用を無料に設定し、依頼者の元へ迅速に駆けつけてくれます。
しかし、業者の一定数は、見積もりや出張費用を請求してきます。
出張費用を求める業者もできるだけ避けたいですが、見積もりで代金を請求する業者は必ず避けるようにしましょう。
多くの業者が施工前に費用を請求しない以上、疑ってかかるようにしてください。
正式な許可を得た業者か
水まわりの修理サービスを事業として行っていく際、企業は「給水装置工事主任技術者」という国家資格を保持しておく必要があります。
企業が資格を保有しているかどうかは、企業の公式ホームページやチラシを確認すれば分かります。
万一、有資格者が在籍しない業者に依頼した場合、当然業者は罰せられますが、依頼した側も悪事に荷担したと見なされる場合があります。
そのため、事前に依頼先を調べ上げた上で、依頼するようにしましょう。
水まわりの修理依頼を検討しているなら
本記事ではザットマンの情報や口コミ・評判に関して解説していきました。
口コミの代表例は以下の通りです。
悪い口コミ
- 人柄がしばしば良くない
- 全国対応ではない
良い口コミ
- 早急に対応してくれる
- 修理レベルが高い
今回の解説を踏まえて、「他の業者も検討してみたい……」と思った方も一定数いらっしゃるでしょう。
その際は、ぜひ、宮城・福島対応！地元密着型の水道局指定工事店「マルキンクリーン」をご検討ください。
マルキンクリーンでは、24時間365日いつでも対応可能です。電話やメールにてご相談に乗っています。
最短30分でお客様の元へ駆けつけ、修理や水まわりの対応をさせていただきます。無料見積もりを行っています。
お客様の期待に答えるよう、お手頃価格でサービスを提供しますので、お気軽にご相談ください！
