ハウスラボの評判・口コミ徹底解説！ぼったくりの噂は本当？

2023/03/07 2024/09/13

ハウスラボを検討している際に、以下ような悩みを抱えているのでははいでしょうか。

「ハウスラボは本当に良いのか？」

「ハウスラボの評判が気になる…」

近年、悪徳業者によるぼったくりも多数発生していますので、問い合わせにためらっている方がいるかもしれません。

本記事ではハウスラボの評判や口コミを徹底解説していきます。基本情報も掲載していますので、ぜひ参考にしてください。

ハウスラボの基本情報【評判の前に】

ハウスラボは、全国(一部を除く)に位置する、水漏れやつまりトラブルに対処してくれる水道サービス業者です。法人向けのサービスを積極的に展開しています。

ハウスラボに関する基本的な情報は以下です。

会社名	株式ハウスラボ
代表取締役	丸山英利
本社所在地	〒556-0014　大阪府大阪市浪速区大国2丁目1番6号
設立年月日	平成21年5月1日
資本金	5,100万円
業務内容	水まわり全般の緊急修理・メンテナンス給排水給湯設備工事水まわり全般のリフォーム

設立は2009年(平成21年)なので、最近できた水まわりサービス業者です。実績がないのでは？と感じる方がいるかもしれませんが、様々な大手企業からサービス導入いただいており、高き技術力と信頼を兼ね備えた水道修理業者です。

具体的なサービス内容は以下の通りです。

蛇口水漏れ・修理・交換
トイレのつまり・修理・交換
水道設備の部品交換
定期メンテナンス

幅広い対応を迅速に行ってくれる業者であるため、任せる際には気軽に依頼できるでしょう。

ハウスラボの評判・口コミ

では、本題のハウスラボの評判・口コミについて解説していきます。

ハウスラボの評判

ハウスラボの評判として、大きく分けて2つあります。

スピード対応を実現している
料金設定がわかりやすい

スピード対応を実現している背景として、水まわりトラブルにすぐ駆けつけられるよう、エリア巡回を行っている点が挙げられます。

また、現場にすぐ駆けつけられるよう、専門部署を設立し、現場に一番近いスタッフを手配できるようにしています。

加えて、24時間365日深夜・早朝でも対応してもらえるため、どうしてもすぐに直してもらいたい、といった方でも安心して利用できます。

料金設定に関しては以下で解説をしていきますが、ハウスラボでは、事前に見積もりを行った上で作業を行いますので、料金に関してあれこれ悩む必要がありません。

基本料金や故障箇所ごとによる費用、取り替えに用意した部品などを明確に算出するため、利用側としては価格に納得しやすくなるでしょう。

さらに、多くの業者の場合、夜間や早朝に修理を依頼すると、割増賃金が発生しますが、土日祝、時間に関係なく、同一料金でサービスを受けることができます。

ハウスラボの口コミ

執筆時点で見つかった悪い口コミから挙げていきます。

悪い口コミ

蛇口交換の電話をもらいましたが、「全交換しないとお伝えしていましたが、ホースの部品交換が可能で、8,000円です！」とのこと。連絡が早かったり、最初から部分交換を提案してくれてれば、他に頼まず済んだのになぁ…

引用元：Twitter

連絡対応が遅く、困ってしまった事例です。とはいうものの、ハウスラボは悪い評判が少ない印象でした。

そこまで悪い口コミがなかった背景としては以下が考えられます。

法人向けサービスの提供が多いため、情報が外に出回らない
対応スタッフごとのサービスに差が無い

どちらにせよ、悪い評判がそこまで見つからないことは素晴らしいことです。

では、以下では良い口コミについていくつか紹介します。

好印象の口コミ

ハウスラボさんの対応が素晴らしかったです！清潔で感じの良い対応をしてもらいました。電話してから、直してもらうまで約2時間で終了！スピーディーな対応、非常に助かりました。

引用元：Twitter

蛇口から水がたれてくるのが気になることと、最近は蛇口のハンドルが固いことで不便に感じ、交換を決意。ハウスラボさんにお願いしたところ、1時間程度できてくれ、修理は数十分で終わらせてくれました。蛇口回りの見栄えが良くなり、ハウスラボに頼んで良かったです。

引用元：全国水漏れ修理業者比較ガイド

朝方にトイレをつまらせてしまい、このままトイレが使えないのは問題だと感じ、ハウスラボに電話しました。スタッフが迅速に対応してくれ、修理も完了しました。再度トラブルが発生した際には、ハウスラボさんにお願いしようと思います。

引用元：全国水漏れ修理業者比較ガイド

上記の口コミを踏まえ、一度依頼を検討してみても良いかもしれませんね。

ハウスラボのサービス特徴

ハウスラボに依頼する際には、以下のメリット・デメリットを事前に把握しておくと良いでしょう。

ハウスラボに依頼するデメリット

まずはハウスラボに依頼するデメリットから取り上げます。

全国の都道府県全て対応可能ではない
基本料金が高め(税込6,600円～)

順に解説すると、ハウスラボは全国規模でのサービス展開を行っていますが、全国の都道府県全てでサービスを提供しているわけではありません。

そのため、以下に挙げる地域では、ハウスラボのサービスが提供されていないため、他の水道修理業者に依頼するしかありません。

北海道の大部分
青森県
岩手県
秋田県
山形県
長野県
石川県
富山県
福井県
静岡県
鳥取県
島根県
山口県
宮崎県
沖縄県

こうやって挙げてみると、15都道府県でのサービス提供が行われていないため、不便に感じる人が多いかもしれません。

加えて、ハウスラボの水道修理基本料金は、6,600円(税込)～と設定されています。

基本料金が3,000円程度も業者が多いため、基本料金だけ見るとかなり割高に感じてしまいます。

以下で料金設定等の詳細を解説しますので、そちらも参考にしながら、検討してみてください。

ハウスラボに依頼するメリット

次に、ハウスラボに依頼するメリットをご紹介します。

24時間365日対応可能
最短20分で駆けつけてくれる
教育を十分に受けた社員が対応
清潔感ある身だしなみ
割増料金が不要

ハウスラボの魅力は、何と言っても、24時間365日対応してもらえる点でしょう。

土日祝日はもちろんのこと、深夜や早朝にトイレのつまりが発生した、といったような悩みにも迅速に対応。多くの業者の場合、深夜・早朝に利用すると割増料金が発生しますが、ハウスラボでは発生しません。

いつも同じ料金でサービスを提供してくれるため、依頼側としては安心ですね。

加えて、最短20分が駆けつけてくれるため、早急の対応を依頼したい場合も大変便利です。

もちろん、上記のようなメリットがあっても、施工に不備があるようだと元も子もありません。しかし、ハウスラボでは、ノウハウは社内で共有され、多くの水トラブルに対処できるよう訓練されています。

ハウスラボの料金・支払い方法

では、気になる料金体系について解説していきます。

本記事ではトイレ、水漏れ・蛇口、キッチンの3カ所の料金体系についてまとめています。

料金体系

ハウスラボの料金体系としては、以下の通りです。

作業料金6,600円～＋部品代金・廃品引取料(必要な場合)＝合計金額

出張での見積もり料金は発生しないため、大まかな料金体系は上記のようになります。

では、詳細な料金設定を解説していきます。

トイレの修理・料金交換

トラブル種別	作業内容	作業時間目安	修理料金目安(税込)
つまり	便器のつまり除去	15分	20,680円
	洋式便器脱着	60～90分	32,780円
	尿石除去	15～30分	27,280円
	排水管つまり(トーラー使用)	50分～	10,780円
	排水管つまり(高圧洗浄作業)	50分～	30,580円
水漏れ	パッキン交換	30分	8,580円
	タンク交換	60分	19,580円
故障	止水栓交換	30分	10,780円
	タンク内部品交換	30分～60分	8,580円
	温水洗浄便座交換	30分～60分	19,580円

水漏れ・蛇口の修理・交換料金一覧

トラブル種別	作業内容	作業時間目安	修理料金目安(税込)
水漏れ	消耗部品や吐水口の交換	30分	8,580円
故障	蛇口部品交換	30分	8,580円
	単水栓交換	30分	16,280円
	混合水栓交換	60分	21,780円
	止水栓交換	30分	10,780円

キッチンの修理・交換料金一覧

トラブル種別	作業内容	作業時間目安	修理料金目安(税込)
つまり	排水管つまり(トーラー使用)	40分～	10,780円
	排水管つまり(高圧洗浄作業)	40分～	30,580円
水漏れ	排水パイプ交換	30分～60分	10,780円
水漏れ劣化	防臭ゴム交換	15分	6,600円
水漏れ故障	単水栓交換	30分	16,280円
	混合水栓交換	60分	21,780円
	蛇口部品交換	30分	8,580円

その他、排水口・排水管は水漏れ。蛇口の修理。交換料金と類似しておりますので参考にしてみてください。

基本的な料金は8,000円～30,000円といった相場です。依頼する前に、どれくらいの費用が発生するのか、検討を立てておきましょう。

支払い方法

支払い方法としては以下の3つです。

現金
銀行振込
クレジットカード決済

当日に現金がなくても、後払いが可能ですので、深夜や早朝に対応してもらった際にも安心して後日支払うことができます。

また、クレジットカード決済をするつもりであれば、一度問い合わせの際にクレジットカード決済が可能なのか確認しておくと確実でしょう。

料金を安く抑えるコツ

料金をできる限り安く抑えたい！といった方は以下の方法を試してみるのが良いでしょう。

利用する際に「ホームページを見た」と伝える
高いと感じた場合は、素直に値段交渉してみる

ハウスラボでは、「ホームページを見た」と修理のために訪れてくれた業者さんに伝えることで、2,000円の割引を行ってくれます。

基本料金が6,600円(税込)のため、約2/3で済むことになります。ぜひ活用したい手でしょう。

また、水まわり業者に依頼する際、値段交渉はしばしば行われます。

ハウスラボに関する値段交渉の口コミは見つかりませんでしたが、別業者では以下のような口コミが多数存在しています。

「トイレに異物が詰まったので、見積もりをしてもらうと、52,000円と言われた。なんとか安くできないのでしょうか？と値段交渉したところ、45,000円になりました」

引用元：みん評

ダメ元でも、一度試してみるのがおすすめです。

ぼったくり・悪徳業者の回避方法

では最後に、安心・安全な業者に依頼するためにも、ぼったくり・悪徳業者の回避方法について理解を深めておきましょう。

見積もりをしてもらえるかを確認する

まずは、依頼先の業者が、必ず見積もりを行ってくれるかどうかを確認するようにしましょう。

一般的な業者だと、無料で見積もりを行ってくれますが、中には見積もりに費用が発生する場合もあるようです。

しかし、優良企業であれば、確認もなく有料の見積もりを行うことはないため、許可無く有料見積もりを行おうとした際や、そもそも見積もりを行ってくれない業者はできる限り避けるようにしましょう。

後から高額の費用を請求される可能性がありますので、依頼先のチラシやホームページを事前に見ておくのがおすすめです。

認可された業者先であるかを確認する

水回りのサービスを提供しようとすると、「給水装置工事主任技術者」といった名称の国家資格を保持している必要があります。

そのため、万一、依頼先の水道修理業者が上記の国家資格を持たず、修理・工事を行おうとしている際には作業を中止してもらいましょう。

チラシやホームページに「有資格者が行います」といった文言があるかどうか、こちらも事前確認が必要です。

依頼側としては、きちんと研修を受けた、資格・能力のある方に修理を取り組んで欲しいはずですし、なにより安心感が異なるでしょう。

自己責任とまではいかないですが、未然に防げるトラブルは防いでおきましょう。

水まわりの修理を検討しているなら

本記事では、ハウスラボの評判や口コミに関して解説していきました。

悪い口コミ

思っていたより費用が膨らんだ
連絡をもう少しこまめにして欲しかった

良い口コミ

対応が早かった
依頼したトラブル以外にも対応してくれた

上記内容を踏まえ、「ハウスラボじゃなくて違う水道屋さんに依頼しようかな」と思った方はぜひ、宮城・福島対応！地元密着型の水道局指定工事店「マルキンクリーン」をご検討ください。

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